Nos garanties
Les portes de garage vendues par Techpro® bénéficient à compter du 1er mars 2015 de la garantie contractuelle suivante :
Les portes sont garanties 5 ans (excepté les portes industrielles) pour les éléments de la structure de la porte et de 2 ans pour les pièces dites d’usure ainsi que les laquages. Cette garantie prend effet à la date de facturation établie par Techpro®.
La garantie de 5 ans s’applique uniquement aux portes posées par un professionnel ou un installateur agréé.
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Porte sectionnelle |
Porte coulissante |
| Rails |
5 ans |
/ |
| Pré cadre |
/ |
5 ans |
| Tambours |
5 ans |
/ |
Dé-laminage des panneaux
(Décollement entre la tôle et la mousse) |
5 ans |
5 ans |
| Ressorts |
5 ans |
/ |
| Galets / Chariots |
5 ans |
5 ans |
| Câbles |
5 ans |
/ |
| Joints |
5 ans |
5 ans |
Usure au niveau de l’emboîture des panneaux
et des parties à recouvrement |
2 ans |
2 ans |
Coloris extérieurs des panneaux
(Hors laquage) |
5 ans |
5 ans |
Coloris extérieurs des panneaux
(Laquage) |
2 ans |
2 ans |
| Accessoires de pose et de personnalisation |
2 ans |
2 ans |
Motorisation Somfy (Moteur)
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5 ans |
5 ans |
| Rail moteur Somfy et accessoires |
3 ans |
3 ans |
| Sécurité portillon (Filaire ou radio) |
3 ans |
3 ans |
Cette garantie comprend uniquement la réparation ou le remplacement des pièces reconnues défectueuses par nos services, à l’exclusion de :
- Des frais de main d’œuvre et ceux résultant des opérations suivantes, à savoir : prestation de dépose, repose, transport, qui demeurent quelles que soient les circonstances à la charge de l’acquéreur.
- Des incidents découlant d’une installation non conforme aux spécifications de Techpro®.
- D’un vice de fonctionnement provenant d’une mauvaise utilisation de l’acquéreur, ou d’une utilisation non conforme aux notices d’utilisation fournies avec les produits vendus.
- D’un fonctionnement défectueux provenant de l’usure normale du bien ou à un entretien non conforme aux préconisations de Techpro®.
- D’un vice de fonctionnement résultant d’une intervention ou d’une modification sur le bien effectuée sans autorisation.
- Des incidents découlant du stockage, de l’absence de la protection d’origine de la porte, ou dégradation durant le chantier.
- Des défauts d’aspects visibles et non déclarés lors de la livraison du produit.
- De l’usure liée aux conditions climatiques exceptionnelles (orages, dégâts des eaux, etc.).
- Des consommables (piles).
- Des frais d’entretien.
- Des dommages matériels ou immatériels, directs ou indirects au défaut du produit.
- D’un fonctionnement défectueux résultant de grèves totales ou partielles entravant la bonne marche de notre entreprise ou celle de nos fournisseurs, sous traitants ou transporteurs, ainsi que l’interruption des transports, de la fourniture d’énergie, de matières premières ou de pièces détachées (forces majeures).
Toute demande de prise en garantie devra se faire par écrit par le revendeur-installateur de la porte de garage Techpro® et non par le particulier propriétaire de la porte de garage Techpro®.
